En Pont Blanc trabajamos con dedicación para garantizar la calidad de nuestros productos. No obstante, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con una compra y, por ello, ponemos a disposición esta política de devoluciones y reembolsos, redactada de manera clara y detallada.

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1. Alcance de la política

• Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial www.pontblanc.com.ar o mediante canales de contacto directos.

• Los productos incluidos son exclusivamente bebidas alcohólicas de la marca Pont Blanc (gin y whisky en sus diferentes presentaciones) y los packs oficiales de la destilería.

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2. Derecho de arrepentimiento

• De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, los clientes tienen derecho a solicitar el arrepentimiento de su compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del producto.

• El pedido de arrepentimiento debe gestionarse a través del Botón de Arrepentimiento.

• Una vez recibido el formulario, Pont Blanc se pondrá en contacto para coordinar la devolución del producto y el reembolso correspondiente.

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3. Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su empaque original, con su etiqueta y precinto intactos.

• No debe haber sido abierto, consumido ni alterado.

• Se deberá presentar el comprobante de compra (factura o ticket digital).

• El cliente deberá comunicarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción si la devolución se debe a fallas, roturas o errores en el pedido.

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4. Motivos válidos de devolución

• Producto dañado o defectuoso: si la botella llegó rota, con pérdida de contenido o en mal estado.

• Error en el pedido: si el producto entregado no coincide con el solicitado.

• Arrepentimiento de compra: dentro de los plazos establecidos por la ley.

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5. Procedimiento de devolución

1. El cliente deberá notificar la solicitud de devolución enviando un correo a info@pontblanc.com.ar o a través del botón de arrepentimiento.

2. Se coordinará la retirada del producto mediante el mismo medio de envío con el que fue entregado o uno alternativo acordado con el cliente.

3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procesará el reembolso correspondiente.

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6. Reembolsos

• Si el pago fue realizado a través de Mercado Pago, el reembolso se acreditará en la misma cuenta del cliente.

• Si la compra fue realizada por transferencia bancaria, el reembolso se hará mediante una transferencia a la cuenta que el cliente indique, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.

• El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o la pasarela de pagos.

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7. Costos de envío

• En casos de producto defectuoso o error en el pedido, Pont Blanc asume el costo de la devolución y reenvío.

• En devoluciones por arrepentimiento de compra, los costos de envío estarán a cargo del cliente.

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8. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, consumidos o manipulados.

• Daños ocasionados por un mal almacenamiento posterior a la entrega.

• Solicitudes presentadas fuera de los plazos legales establecidos.

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9. Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, podés comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +54 2923 652222

• Teléfono: +54 9 292 153 652222

• Email: info@pontblanc.com.ar

• Dirección: Rivadavia 534, Pigüé – Buenos Aires, Argentina